场景与目标
先把业务的问题说明白。
师生需要在多个网页和部门之间确认材料与办理流程，教务和行政反复回答相同问题，特殊情况也缺少清晰转接路径。
梳理校园办事事项，基于现行制度回答材料要求、受理条件和办理地点，并准备表单草稿。接入身份认证后查询授权范围内的个人事项进度，复杂问题交给指定部门。方案支持教师、学生和访客使用不同视图。
交付后，你会得到什么
按身份区分的校园服务入口
有制度来源的办事材料清单
表单准备、进度查询与人工转接
接入架构与系统边界
- 师生身份 → 事项目录 → 制度检索
- 办事条件 → 材料校验 → 表单草稿
- 授权业务接口 → 状态查询 → 责任部门转接
怎样推进这套方案
- 01
整理高频事项和责任部门
- 02
核对制度版本与材料条件
- 03
配置身份、表单及进度查询
- 04
用真实办事样本验证转接
业务需求与交付示意
从一个具体需求开始
新学期需要办理哪些手续，当前申请还缺什么材料？
列出身份对应的手续、制度出处和待补材料；有授权接口时显示实际办理进度。
示例用于沟通定制方向，实际交付按资料、接口与验收范围确定。部署与交付安排
- 先上线只读事项咨询，再扩展到表单与个人进度。
- 按部门开放最小权限，区分公开材料与个人信息。
- 交付事项维护后台、责任人清单和异常处理规范。
怎样验收是否落地
- 不同身份能否看到正确的事项与数据。
- 材料要求是否与现行制度一致。
- 超出系统范围的问题是否能交接到明确部门。
开始前，一起确认这些条件
- 有效办事制度和表单模板
- 校园统一身份或独立授权方案
- 教务、行政接口及人工受理渠道
把边界放进设计里
- 成绩、学籍、资助资格等重要事项由学校授权人员决定。
- 敏感个人记录只向具备相应权限的账号显示。
