要解决的业务问题
把工作中的卡点，变成明确的任务。
预约信息在电话、聊天和表格间来回流转，时间冲突和后续跟进依赖人工记忆。
收集预约事项、时间偏好与必要联系方式，连接已授权的日历或预约系统检查可用时段。提交前向客户确认信息，变更与取消按规则处理，并为工作人员生成跟进待办。
可以形成哪些结果
预约信息集中收集
与现有日程核对时段
跟进事项可追踪
一项任务，怎样完成
- 01
询问事项和时间偏好
- 02
查询授权系统中的可用时段
- 03
客户确认后写入预约
- 04
生成提醒或人工跟进任务
输入与输出示例
你可以这样提出需求
我想预约下周三下午到店咨询。
确认服务项目与联系方式，展示可预约时段，用户确认后登记，并给工作人员生成接待待办。
示例用于沟通定制方向，实际交付按资料、接口与验收范围确定。开始前，一起确认这些条件
- 预约规则与可用时段来源
- 日历或预约系统接口
- 确认、变更与通知规则
把边界放进设计里
- 接入真实日程后才能确认预约成功。
- 对外通知和取消操作需设置明确的确认与重试机制。
